MASTER SESSIONS 1
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- Planificar en la incertidumbre
- De acometer acciones a tener un plan
- Cómo poner orden en el caos
- De dar respuestas a las circunstancias a construir respuestas inteligentes.
- La curva de Albretch
- Los primeros que deben aceptar el cambio son los líderes
- El riesgo de “dormir con el enemigo”
MASTER SESSIONS 2
MASTER SESSIONS 1
MASTER SESSIONS 1
- Herramientas de comunicación con el cliente: empatía, asertividad, escucha activa
- Cómo responder a quejas y reclamos
- La inteligencia emocional en las comunicaciones con los clientes
- Estrategias para lograr la excelencia en el servicio
MASTER SESSIONS 3
MASTER SESSIONS 1
MASTER SESSIONS 3
- La comunicación interpersonal efectiva, los factores a tener en cuenta
- Madurez emocional y asertividad: cómo lograr un estilo asertivo
- Inteligencia en el uso y manejo emocional en la comunicación
MASTER SESSIONS 4
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MASTER SESSIONS 3
- Gestionando equipos en la virtualidad
- Cercanía y comunicación en entornos remotos
- La tecnología como sostén del trabajo en equipo
MASTER SESSIONS 5
MASTER SESSIONS 4
MASTER SESSIONS 5
- Cómo construir una relación de confianza desde el inicio
- Transparencia y claridad de objetivos y expectativas
- El líder como dador de feedback
- La entrevista de devolución de la evaluación de desempeño
- La retroalimentación positiva y su relación con los procesos motivacionales
MASTER SESSIONS 6
MASTER SESSIONS 4
MASTER SESSIONS 5
- Cómo socializar y clarificar el rol dentro de la organización
- Herramientas para la distribución y asignación de tareas
- Multitasking y eficacia
MASTER SESSIONS 7
MASTER SESSIONS 7
MASTER SESSIONS 7
- ¿Qué es un conflicto en la vida real laboral?
- ¿Cómo posicionarse frente al mismo?
- Por qué los ejecutivos fallan al momento de resolver un conflicto
MASTER SESSIONS 8
MASTER SESSIONS 7
MASTER SESSIONS 7
- Empatía y cercanía con nuestro equipo
- Técnicas para generar rapport y empatía
- La comunicación y escucha en la gestión
MASTER SESSIONS 9
MASTER SESSIONS 7
MASTER SESSIONS 10
- El liderazgo de la “nueva normalidad”
- Los ejes de trabajo para los líderes post pandemia
- La necesidad de restaurar la confianza
MASTER SESSIONS 10
MASTER SESSIONS 10
MASTER SESSIONS 10
- ¿Qué herramientas puedo implementar para seguir siendo productivos en entornos virtuales?
- Indicadores de gestión para el trabajo virtual
MASTER SESSIONS 11
MASTER SESSIONS 10
MASTER SESSIONS 11
- Comportamientos aprendidos y canalización de las emociones, técnicas de control
- Estrés: definición y fisiología
- Síntomas del estrés
- La interrelación entre emoción y decisión
MASTER SESSIONS 12
MASTER SESSIONS 10
MASTER SESSIONS 11
- Herramientas para trabajar la automotivación y el compromiso personal en épocas de crisis y de incertidumbre
- Transformando los momentos difíciles en oportunidades de mejora.
- Estrategias de gestión del optimismo y efectos en el entorno
- Formación y taller de capacitación en busca de lograr la excelencia profesional
CURSO 1
CURSO 1
CURSO 1
- El liderazgo situacional.
- Herramientas para diagnosticar el nivel de desarrollo de los colaboradores.
- Adecuación del estilo de liderazgo al nivel de desarrollo del colaborador.
- ¿Qué es el empowerment y la delegación?
CURSO 2
CURSO 1
CURSO 1
- La persuasión en medios virtuales
- Venta por medios digitales escritos
- Herramientas de gestión comercial en entornos remotos
CURSO 3
CURSO 1
CURSO 3
- Tendencias del mundo del marketing digital: aplicación de herramientas de marketing y planificación de la estrategia
- Cuál es nuestro ecosistema digital y el mix de medios disponibles según nuestros objetivos
- Redes sociales. Estrategias generales para la utilización de redes sociales
CURSO 4
CURSO 4
CURSO 3
- ¿Qué son las metodologías ágiles?
- Scrum en 5 minutos - Roles Scrum
- Estimación ágil: Puntos de historia, Burndown chart, Planning póker
- Kanban Scrum: Las reglas de vida de un entrenador; José Mourihnho
- Gestión de tareas
CURSO 5
CURSO 4
CURSO 5
- Equipos de alto rendimiento en la era digital
- La comunicación como base de los equipos colaborativos en entornos virtuales
- El impacto del trabajo en equipo en los resultados de la organización
CURSO 6
CURSO 4
CURSO 5
- El autoconocimiento y autocontrol como base efectiva del liderazgo, la gestión de la felicidad y el sentido del propósito
- Enfoque introspectivo del liderazgo, abordajes de la construcción de liderazgo efectivo
- Cómo trabajar en procesos de mejora personal